Términos y Condiciones

Última actualización: 18/10/2026 · Versión 2026-10

1. Generalidades

Estos Términos regulan el uso del sitio www.greenlima.com.pe y la contratación de los servicios de transporte de [COMPLETAR: razón social] («Green Lima»), RUC [COMPLETAR: RUC]. Al usar el sitio o reservar un servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Servicios

Green Lima brinda traslados en taxi, camioneta y van desde y hacia el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez y otros servicios de transporte en Lima Metropolitana y el Callao. Las reservas en línea con pago cubren, por ahora, traslados desde el aeropuerto hacia los distritos que se indican en el formulario.

3. Reservas

• La reserva se confirma solo cuando el pago es aprobado y el usuario recibe el voucher por correo electrónico.
• Debe hacerse con al menos [COMPLETAR: horas de anticipación] horas de anticipación.
• El usuario es responsable de que sus datos sean correctos (fecha y hora de recojo, número de vuelo, cantidad de pasajeros y equipaje, correo y teléfono).

4. Precios y pago

• Los precios se muestran en [COMPLETAR: USD o soles] e incluyen [COMPLETAR: impuestos aplicables].
• El pago se procesa a través de la pasarela Izipay. Green Lima no almacena los datos de la tarjeta.
• El precio cubre el traslado indicado, el estacionamiento del aeropuerto y hasta 1 hora de espera desde el aterrizaje del vuelo.
• Las esperas adicionales, paradas intermedias o cambios de destino pueden generar cargos adicionales informados previamente.

5. Recojo en el aeropuerto

El conductor espera al pasajero en [COMPLETAR: punto de encuentro] con un cartel con su nombre. Si el vuelo se retrasa, Green Lima ajusta la hora de recojo según el número de vuelo informado. Si el pasajero no se presenta tras la hora de espera incluida sin haberse comunicado, el servicio se considera prestado.

6. Capacidad y equipaje

Cada vehículo tiene un límite de pasajeros y maletas, indicado al reservar. Por seguridad no se transportarán más pasajeros ni equipaje que los permitidos. Los menores de edad viajan acompañados de un adulto. Las sillas para bebé están [COMPLETAR: disponibles a pedido / no disponibles].

7. Cancelaciones, cambios y reembolsos

• Cancelación con más de [COMPLETAR: horas] horas de anticipación: reembolso del [COMPLETAR: porcentaje] %.
• Cancelación con menos de [COMPLETAR: horas] horas: [COMPLETAR: condición].
• Los cambios de fecha u hora se solicitan por WhatsApp o correo y están sujetos a disponibilidad.
• Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago, a través de Izipay; el tiempo de abono depende del banco emisor.

8. Obligaciones del usuario

Proporcionar información veraz, presentarse a tiempo, respetar las normas de tránsito y de convivencia a bordo y no transportar objetos prohibidos por ley.

9. Responsabilidad

Green Lima presta el servicio con conductores capacitados y unidades en buen estado. No responde por retrasos causados por fuerza mayor o caso fortuito (por ejemplo, cierres de vías, desastres naturales o medidas de la autoridad), ni por objetos olvidados en el vehículo, aunque hará lo posible por recuperarlos.

10. Uso del sitio

Queda prohibido usar el sitio con fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad o enviar información falsa. El contenido del sitio (textos, logotipos, imágenes) pertenece a Green Lima o a sus licenciantes.

11. Libro de Reclamaciones

El usuario puede registrar reclamos o quejas en el Libro de Reclamaciones Virtual.

12. Datos personales

Se tratan conforme a la Política de Privacidad.

13. Modificaciones

Green Lima puede actualizar estos Términos. La versión aplicable es la vigente al momento de la reserva, que queda registrada.

14. Ley y jurisdicción

Se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se someten a los jueces y tribunales de [COMPLETAR: Lima o Callao], sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI.

15. Contacto

informes@greenlima.com.pe · +51 973 024 181.